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企業口碑營銷方式

企業口碑營銷方式

1圈子口碑更重要

口碑本來是産生在熟人之間的,我們很難想象我們會向一個不太認識的人去推薦品牌。網絡口碑卻是與陌生人說話,可信度會大打折扣。所以,要想做好口碑,不能撒得滿網都是,必須建立口碑圈子。網絡口碑更多産生自垂直社區。我們生活在不同的圈子裏,而我們生活中的大部分圈子之間是割裂的——我們不太會和同事聊愛情,不會和吃喝玩樂的朋友聊工作……每一個關系圈都是因爲某種共同“關系”而建立,企業必須引導好這種關系。

2口碑必須真實

口碑不该由企业自己说出来。它产生自顾客,顾客的评论是他们消费产品的真实感受。企业在整个网络口碑营销中所起的作用只是引导和技术加工而已。但无论如何加工,前提必须是真实,不要以为自己骗术高明,搞个“潜伏”, “注一下水”,就能做好口碑营销。网络时代,顾客是相当精明的,他们有一双慧眼,能把你那点小心思看得清清楚楚明明白白,即使你技术高明,你也不能在所有时间,骗到所有人。顾客一旦看清楚了你的嘴脸,立即给你刻墓碑。

3不要迷信“意見領柚”

說到網絡口碑,很多人會想到偶像崇拜,偶像往往能夠引起更多的關注,並成爲傳播的中心,更便于營銷的推進。其實這是對口碑的誤解,網絡口碑,人們相信的是比我們懂得多的人,尤其是有真實消費體驗的人。如果找一個名人來傳播,而他又不是産品的消費者,那就是做廣告而不是做口碑,效果適得其反。如果你願意用意見領袖,那一定要把他變成顧客,讓他消費體驗後再讓他爲你說話,這樣才有說服力。

4有趣的東西更易被傳播

必须再次强调,快乐一点,才能有美名传。尽管有时我们都觉得自己有点哕唆, “快乐”一词在本书已出现多次,这里却有再次重复的必要。没有人会谈论无聊的公司、无聊的产品或无聊的广告。如果你希望人们谈论你,你必须做点特别的事情。创造令人惊喜的产品,提供卓越的服务,多花点心思,让人感受到特别的体验。尤其是让你做的事情令人感动、兴奋,巴不得马上告诉朋友才行。所以说,免费营销,节省的是财力,投八的是精力。

5口碑營銷需要時間積累

任何方式打造品牌,都是漫長而複雜的過程,盡管口碑營銷有見效快、影響大、傳播廣、美譽度高等特點,但仍然逃脫不了由量變到質變的規律,必須將口碑營銷作爲企業長遠戰略而非短期行爲。我們建議,企業做口碑營銷,不要追求“短、頻、快”,要把眼光放得長遠一點:因爲贏得下一代的戰爭才剛剛開始,多點耐心才行。

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